Karrierefaktor Gesprächstechniken

Wirksam und authentisch kommunizieren, mit Übungen und Tests

Karrierefaktor Gesprächstechniken | Haufe Verlag | 239 Seiten | 19,80 Euro | von Christine Scharlau

Kommunikation ist etwas Alltägliches. Ob wir beim Bäcker Brot kaufen, bei den Eltern einen Besuch am Wochenende ankündigen oder mit der besten Freundin im Café plaudern - es fällt uns in der Regel nicht schwer, diese Situationen zu meistern und das Gespräch in die gewünschte Richtung zu lenken.

Anders sieht das aus, wenn wir uns in Ausnahmesituationen befinden, in Bewerbungsgesprächen oder Präsentationen etwa. Oder wenn es Kritik hagelt, finanzielle Verhandlungen anstehen oder andere unangenehme Situationen auftauchen - nun sind wir plötzlich gehemmt, verunsichert und büßen unsere sprachliche Kompetenz und Überzeugungskraft ein.

Das muss aber nicht sein. Es kann trainiert werden, in schwierigen Gesprächen die angestrebte Linie beizubehalten, das Gespräch zu steuern und Konfrontationen sicher und souverän zu begegnen. Scharlau zeigt in ihrem Ratgeber wie das geht. In sechs Kapiteln lernen wir u.a. klare Ansagen im richtigen Moment zu machen, aktiv und verantwortlich zuzuhören und unangenehme Wahrheiten entsprechend mitzuteilen.

Auf CD-Rom enthalten sind Tabellen, Tests und Checklisten die synchron zu den sechs Buchkapiteln mit Übungen zur wirksamen und authentischen Kommunikation aufwarten. Praxisnah und kompetent zeigt "Karrierefaktor Gesprächstechniken" den Weg in die nächste schwierige Gesprächssituation - aus der man dann garantiert besser wieder herauskommen wird als befürchtet.