Business-Regeln im Taschenformat

Eine lohnende Investition

Business-Knigge - die 100 wichtigsten Benimmregeln | Haufe Verlag | 240 Seiten | 6,90 Euro | von Anke Quittschau, Christina Tabernig

Was ist im heutigen Berufsleben oftmals wichtiger als Zeugnisse? Auftreten, Habitus und natürliche Souveränität, denn wenn schon nach ca. drei Sekunden Ihr Gegenüber entschieden hat, ob Sie ihm sympathisch sind oder nicht, haben Sie kaum Korrekturmöglichkeiten – und was wenn sich dies negativ auf die geschäftlichen Kontakte auswirkte? Am besten tappt man im Geschäftsleben daher erst gar nicht in Fettnäpfchen – wie Sie dieses Kunststück vollbringen, vermitteln Ihnen Anke Quittschau und Christina Taberning im Business-Knigge.

Das Themenspektrum des Buches reicht u. a. von "1. Eindruck, Begrüßung und Anrede" über "Umgangsformen im Geschäftsleben", "Kommunikation mit Geschäftspartner" zu "Esskultur und Tischsitten". Ein Glossar, sowie ein Literatur- und ein Stichwortverzeichnis runden das Büchlein ab und machen es zu einem Mini-Nachschlagewerk.

Dass das, was uns die Autorinnen vermitteln wollen, alltagstauglich und wichtig ist, veranschaulichen zahlreiche dem täglichen (Berufs-)Leben entnommene Beispiele. Allen, die glauben, es komme auf Inhalte an, wird dieser Zahn gleich zu Beginn gezogen: Den Löwenanteil unserer Wirkung auf andere machen Sprachmelodie und Erscheinung bzw. Auftreten aus: Hier liegt also unser „wahres Potential“. Und da ist es sinnvoll, dass man die Empfehlungen, die man hier bekommt, sofort praktisch umsetzen kann, geht es doch um so Grundsätzliches wie die Frage, wer zuerst grüßt, wie fest der Händedruck sein sollte, wie man Titelträger anspricht, wer wem das "Du" anbietet etc.

Im Kapitel "Business-Dresscode" findet man teils sehr lehrreiche Erklärungen, z. B. zum Unterschied zwischen Trend und Stil, Bestandteilen des Businessoutfits für Männer - nebst einer Anleitung zum Krawattenbinden - und Frauen, aber auch zum Umgang mit Flecken und anderen Malheuren.

Dass so manche Ausführungen unweigerlich Erinnerungen an konkrete Situationen wecken, macht die Inhalte umso lebendiger. Im Kapitel zur Kommunikation bekommt der Leser konkrete Tipps für Small Talk: Mit wem soll man reden, wenn man alleine bei einer Veranstaltung ist? Wie identifiziert man potentielle Gesprächspartner? Wie kommt man ins Gespräch und worüber unterhält man sich (nicht).

Selbst die wichtigsten Tabuthemen für Länder, mit denen Unternehmen häufig Businesskontakte unterhalten, findet man hier.

Richtig spannend wird´s beim korrekten Verhalten bei Geschäftsessen: In welcher Reihenfolge betritt man das Restaurant? Wie spricht man die Servicekräfte an? Wer im Bereich "Esskultur und Tischsitten" (Umgang mit Serviette, Gläsern, Messer und Gabel, v. a. aber schwierigen Gerichten) noch keine Fehler gemacht hat, dem kann man nur gratulieren, denn dieses Gebiet scheint mit Tretminen gepflastert.

Übrigens scheuen sich die Autorinnen nicht, durch eine unterhaltsame und "sprechende" Ausdrucksweise ihren Inhalten Nachdruck zu verleihen, als Beispiel möge "Proletengedeck" genügen. Was das ist? Lesen Sie das Buch! Denn für den Preis (der Jubiläumsband ist doppelt so dick wie die anderen Bücher aus der Reihe, aber dennoch nicht teurer) tätigen Sie mit diesem Büchlein eine sehr sinnvolle Anschaffung: Hier wird eigentlich alles Relevante angerissen – und wo man besonderen Bedarf bei sich sieht, kann man ja "nachlegen". Das praktische kompakte Format und die auch graphisch gute Strukturierung (rot unterlegte Kästchen enthalten wichtige Regeln, ein Symbol weist auf Beispiele hin) sowie ein Glossar machen diesen TaschenGuide zu einem äußerst praktischen "Instant"-Ratgeber.