Fragen bei der Telefonbewerbung

Redefluss durch richtige Fragetechnik

Durch gezielte Fragen drückt man nicht nur Interesse aus und beschafft sich notwendige Informationen über Unternehmen sowie mögliche Einsatzbereiche. Nein, mit geschickten Fragen steuert man sogar den Gesprächsverlauf, denn: Wer fragt, führt das Gespräch. Doch was sind geschickte Fragen? Zunächst unterscheidet man zwei Fragetypen:

Geschlossene Fragen, wie "Haben Sie Interesse an meiner Bewerbung?". Solche Fragen kann man mit „Ja“ oder „Nein“ beantworten, weshalb ein auf diesem Fragetyp basierendes Gespräch schnell zu Ende sein kann - ohne dass man etwas erreicht hätte.

Offene Fragen dagegen beginnen mit einem Fragewort (Wer? Wie? Was? etc.). Diese Fragen verlangen eine wortreichere Antwort (z. B. „Welche Anforderungen stellen Sie an neue Mitarbeiter?“)- Um jemanden zum Reden zu bringen und ihm somit die gewünschten Informationen zu entlocken, sollte man möglichst viele offene Fragen stellen.

Allerdings verbieten sich Fragesalven, die dem potentiellen Arbeitgeber das Gefühl vermitteln, ins Kreuzverhör genommen zu werden. Vorsicht ist auch bei "Warum"- und Suggestivfragen geboten: Sie wirken leicht unhöflich oder aufdringlich. Und so geeignet geschlossene Fragen dazu sind, gemeinsame Standpunkte festzuhalten, zur Gesprächseröffnung taugen sie nicht. Grundsätzlich sollte man dem Gesprächspartner kurz antworten und selbst eine Frage anschließen. So hält man das Gespräch in Gang und erhält die gewünschten Angaben. Diese kann man als Anknüpfungspunkte bei der Darstellung der eigenen Fähigkeiten und Leistungen nutzen.

Welche Fragen sind denn nun in einer Telefonbewerbung "unvermeidlich"?

Mögliche Fragen des Personalverantwortlichen

• Warum wollen Sie sich ausgerechnet bei uns bewerben?
• Woher kennen Sie unsere Firma?
• Sind Sie momentan (un)beschäftigt?
• Seit wann sind Sie arbeitslos?
• Was haben Sie getan, seit Sie arbeitslos sind?
• Haben Sie eine Ausbildung mit Abschluss?
• Welche Ausbildung haben Sie?
• Bei wem sind Sie beschäftigt oder: Wer war Ihr letzter Arbeitgeber?
• Was haben Sie früher gearbeitet?
• Was haben Sie bislang verdient?
• Was möchten Sie bei uns verdienen?
• In welcher Position/Funktion möchten Sie bei uns arbeiten?
• Wie stellen Sie sich die Arbeit bei uns vor?
• Kennen Sie jemanden, der bei uns arbeitet?
• Haben Sie Computerkenntnisse?
• Sprechen Sie eine Fremdsprache?
• Welche besonderen Fähigkeiten und Stärken haben Sie?
• Wann könnten Sie bei uns anfangen?
• Wie ist Ihr Gesundheitszustand?
• Haben Sie Familie?
• Wie alt sind Sie?
• Sind Sie vorbestraft?
• Welche Hobbys haben Sie?
• Haben Sie einen Führerschein bzw. ein Auto?
• Sind Sie telefonisch, per E-Mail erreichbar?